了解人性
提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確的了解人和人的本性
了解人和人性簡(jiǎn)單的概括為：按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加別人，換句話叫換位思考，如果你是客戶時(shí)你的想法、觀點(diǎn)會(huì)是怎么樣的呢？
學(xué)會(huì)聊天
當(dāng)你與客戶交談時(shí)，請(qǐng)首先尊重他們，把這幾個(gè)詞從你的字典里刪去，“你，你的、我的”，用另一個(gè)字，一個(gè)人類語言中有力的詞來代替它—“您”，也不要一味地光談液壓機(jī)、拉伸機(jī)，也可以適當(dāng)?shù)恼勔恍┤饲榉奖愕脑掝}。。
當(dāng)你與客戶談液壓機(jī)時(shí)，請(qǐng)談?wù)搶?duì)方感興趣的話題，切不可隨意打斷客戶的談話，要耐心傾聽客戶的談話，這樣你就可以成為一名受歡迎的談話伙伴。
讓他覺得重要
人類一個(gè)普通的特性就是—渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在液壓機(jī)銷售中處理人際關(guān)系如魚得水嗎？那么，請(qǐng)盡量使別人意識(shí)到自身的重要性。請(qǐng)記住，你越使人覺得自己重要，別人你的回報(bào)就越多。
1、 聆聽他們
2、 一定要記住客戶的姓氏，如：王經(jīng)理，李經(jīng)理
3、 在回答他們之前，請(qǐng)稍加停頓
4、 使用這些詞——“您”“您的
5、 關(guān)注每一個(gè)人
認(rèn)真聽他說
聆聽越多，你就會(huì)變得越聰明，就會(huì)被更多的人喜愛，就會(huì)成為更好的談話伙伴，這樣成為一名受歡迎的拉伸機(jī)銷售員就不遠(yuǎn)了，成為一名好的聽眾并非易事，以下幾點(diǎn)可供參考
1、 注視說話人
2、 靠近說話者，專心致志的聽
3、 適當(dāng)?shù)奶釂?br /> 4、 不要打斷說話者的話題
5、 要稱“您”
調(diào)動(dòng)情緒
在你開始說話之前，請(qǐng)露出你親切的笑容，從現(xiàn)在開始清露出你的笑容，并對(duì)自己說“笑一笑”
作為一名滕州市百興機(jī)械有限公司的液壓機(jī)銷售員，在拉伸機(jī)銷售生涯中，時(shí)刻注意以上所說，一切以客戶為主，盡可能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供高質(zhì)量的液壓機(jī)，拉伸機(jī)，更好的服務(wù)于廣大的客戶。
